Lấy người dân làm trung tâm của chuyển đổi số:
Chuyển đổi số không chỉ là việc đưa các thủ tục lên môi trường trực tuyến mà còn là quá trình thay đổi phương thức làm việc, cách thức cung cấp thông tin và tương tác giữa chính quyền với người dân.
Tại xã Đông Thạnh, định hướng chuyển đổi số được triển khai theo phương châm dễ tiếp cận, dễ sử dụng và phù hợp với nhu cầu thực tế. Người dân được khuyến khích sử dụng các nền tảng số để tra cứu thông tin, thực hiện thủ tục hành chính, gửi câu hỏi, phản ánh kiến nghị và theo dõi kết quả giải quyết.
Việc tăng cường ứng dụng công nghệ giúp giảm thời gian đi lại, hạn chế giấy tờ, nâng cao tính công khai, minh bạch và tạo điều kiện để người dân chủ động hơn khi làm việc với cơ quan hành chính.
Xây dựng cổng thông tin điện tử phục vụ cộng đồng: Cổng thông tin điện tử xã Đông Thạnh được định hướng trở thành kênh thông tin chính thức của chính quyền địa phương trên môi trường số. Thông qua cổng thông tin, người dân có thể tiếp cận các nội dung như:
Tin tức và hoạt động nổi bật của địa phương.
Văn bản chỉ đạo, thông báo và tài liệu cần thiết.
Thông tin giới thiệu về xã, cơ cấu tổ chức và đầu mối liên hệ.
Hình ảnh, video và các nội dung tuyên truyền.
Thông tin về thủ tục hành chính, dịch vụ công và lịch tiếp công dân.
Chuyên mục hỏi – đáp, tiếp nhận phản ánh và kiến nghị.
Nội dung bình chọn, lấy ý kiến người dân.
Liên kết đến các nền tảng, phần mềm và hệ thống phục vụ cộng đồng.
Cổng thông tin không chỉ giúp cung cấp thông tin kịp thời mà còn tạo thêm một kênh tương tác hai chiều giữa chính quyền và người dân.
Đổi mới công tác quản lý và điều hành
Bên cạnh các tiện ích dành cho người dân, chuyển đổi số còn hỗ trợ cán bộ, công chức trong việc quản lý nội dung và tổ chức công việc.
Hệ thống quản trị được xây dựng theo hướng tập trung, hỗ trợ quản lý tin bài, văn bản điện tử, thư viện hình ảnh và video, hỏi – đáp, phản ánh kiến nghị, lịch công tác, đường dây nóng, tài khoản quản trị và phân quyền người dùng.
Quy trình biên tập và xuất bản nội dung có thể được thực hiện theo từng bước, từ soạn thảo, kiểm tra, phê duyệt đến công khai trên cổng thông tin. Qua đó, nội dung được kiểm soát chặt chẽ, cập nhật đồng bộ và bảo đảm tính chính xác trước khi phục vụ người dân.
Việc số hóa quy trình làm việc còn góp phần giảm thao tác thủ công, nâng cao khả năng theo dõi, thống kê và đánh giá hiệu quả hoạt động của cơ quan.
Tăng cường kết nối trên các nền tảng số: Trong giai đoạn tiếp theo, xã Đông Thạnh hướng đến mở rộng kết nối giữa cổng thông tin với các nền tảng phổ biến như Zalo OA và Facebook Fanpage.
Việc tích hợp các kênh này sẽ giúp thông tin của địa phương được chuyển tải nhanh hơn, tiếp cận được nhiều nhóm người dân và hỗ trợ truyền thông hiệu quả đối với các thông báo quan trọng, chính sách mới, lịch làm việc hoặc nội dung tuyên truyền.
Chức năng bình chọn và lấy ý kiến trực tuyến cũng là một nội dung cần được phát triển. Người dân có thể tham gia đóng góp ý kiến đối với các vấn đề liên quan đến đời sống cộng đồng, chất lượng phục vụ và hoạt động của địa phương. Kết quả bình chọn được tổng hợp tại hệ thống quản trị, giúp cơ quan chuyên môn có thêm cơ sở tham khảo trong quá trình quản lý và điều hành.
Nâng cao kỹ năng số cho người dân
Để chuyển đổi số đi vào thực chất, bên cạnh việc đầu tư nền tảng và phần mềm, việc nâng cao kỹ năng sử dụng công nghệ cho người dân có ý nghĩa đặc biệt quan trọng.
Xã Đông Thạnh cần tiếp tục đẩy mạnh tuyên truyền, hướng dẫn người dân:
Sử dụng dịch vụ công trực tuyến.
Tra cứu thông tin trên cổng thông tin điện tử.
Sử dụng tài khoản định danh điện tử.
Gửi câu hỏi, phản ánh và kiến nghị trực tuyến.
Nhận biết các hành vi giả mạo, lừa đảo trên không gian mạng.
Bảo vệ thông tin và dữ liệu cá nhân.
Thực hiện thanh toán không dùng tiền mặt khi phù hợp.Đối với người cao tuổi, người ít tiếp xúc với công nghệ hoặc người gặp khó khăn trong quá trình sử dụng, cần có hình thức hỗ trợ trực tiếp, hướng dẫn từng bước và bố trí đầu mối giải đáp tại địa phương.
Bảo đảm an toàn thông tin
Cùng với việc mở rộng các tiện ích số, công tác bảo đảm an toàn, an ninh thông tin phải được thực hiện thường xuyên.
Hệ thống cần được phân quyền rõ ràng, kiểm soát tài khoản truy cập, sao lưu dữ liệu và theo dõi hoạt động quản trị. Cán bộ sử dụng hệ thống phải tuân thủ quy định về bảo mật, không chia sẻ tài khoản, mật khẩu hoặc thông tin nội bộ cho người không có thẩm quyền.
Người dân cũng cần nâng cao cảnh giác trước các đường dẫn không rõ nguồn gốc, cuộc gọi yêu cầu cung cấp mã xác thực, thông tin cá nhân hoặc chuyển tiền. Các thông tin chính thức nên được kiểm tra qua cổng thông tin và các kênh truyền thông đã được địa phương công bố.
Hướng tới chính quyền số gần dân, minh bạch và hiệu quả
Chuyển đổi số là quá trình lâu dài, cần sự phối hợp giữa chính quyền, cán bộ, doanh nghiệp và toàn thể nhân dân.
Với việc từng bước hoàn thiện cổng thông tin điện tử, số hóa quy trình quản lý, mở rộng các kênh tương tác và nâng cao kỹ năng số trong cộng đồng, xã Đông Thạnh hướng đến xây dựng một nền hành chính hiện đại, công khai, minh bạch và phục vụ tốt hơn.
Mỗi người dân chủ động sử dụng các tiện ích số, đóng góp ý kiến và đồng hành cùng chính quyền sẽ góp phần thúc đẩy quá trình chuyển đổi số của địa phương, xây dựng xã Đông Thạnh ngày càng văn minh, năng động và phát triển bền vững.
Chuyển đổi số vì người dân – lấy sự thuận tiện, hài lòng và tin tưởng của người dân làm thước đo hiệu quả.
